Veelgestelde vragen

Vergoedingen en kosten

Wie betaalt de tolk bij een gesprek met afstandstolk?

Sinds oktober 2012 verzorgt het Vlaams Communicatie en Assistentiebureau voor doven (CAB) naast live tolken, ook tolken op afstand.

Dankzij de steun van ESF, VDAB, VAPH, provinciebestuur Oost-Vlaanderen, Fonds Beeckman (Koning Boudewijnstichting), Hart voor handicap (De standaard) en Belgacom biedt zij deze dienst al een jaar gratis aan.

Hoe zit het met mijn privacy?

Net zoals bij het live tolken, aanvaardt de tolk op afstand de deontologische code.

Hoe bellen naar afstandstolk als horende(n) en dove(n) zich op een zelfde plaats bevinden?

Download het softwarepakket, myMMX op pc, laptop, tablet of smartphone.

Zorg verder voor een sterke internetverbinding (Minimaal 1 – 1,5mb/s download en 1mb/s upload), eventueel een microfoon, headphone en een (ingebouwde) webcam.

MyMMX voor windows: download

MyMMX voor Android: download

MyMMX videotalk guide

Netwerken en firewalls?

In goed beveiligde netwerken kan de firewall bij installatie en/of gebruik van MyMMX voor problemen zorgen.

Intussen is onze technische expertise gegroeid en zoekt ook het bedrijf Nwise naarstig verder naar constructieve oplossingen.

Meer info & suggesties over firewalls specifiek voor ICT medewerkers vindt u hier.

U vindt hier meer informatie over de helpdesk

Hoe lang mag ik bellen? Mag ik 3 keer bellen per dag?

Bellen naar de tolk op afstand is gratis. Ook in 2014.

Je mag drie keer, vier keer,...bellen per dag.

Zoveel als je wil.

Maar maximum 30 minuten per gesprek.

Ik heb geen webcam, wat nu?

Zoek je een webcam?

Er zijn veel veel types. Goedkope en dure.

Een goede webcam is erg belangrijk.

Dan zie je de tolk goed en ziet de tolk jou ook goed.

Wil je meer info? Klik hier en stel ons uw vraag.

Een zwart scherm, wat nu?

Vervelend.

Jij ziet jezelf.

Maar niet de tolk.

Het beeld is zwart.

Klik hier voor hulp

Ik ben horend. Moet ik ook de software MMX installeren?

Neen. Als horende bellen naar een dove persoon gebeurt via de afstandstolk op: 02/503.32.10.

Let wel de afstandstolk kan enkel een verbinding maken indien de dove persoon MMX geopend heeft en je zijn gebruikersnaam kent.

Welke smartphone koop ik best?

Android OS: JA

Apple iOS: JA


Windows Phone: NEEN

Blackberry: NEEN

Andere RS (Symbian, Ubuntu mobile, ...): NEEN


Belangrijk is ook dat je een front camera hebt en de kwaliteit van je camera voldoende is voor de meest gangbare situaties (thuis, café, trein, buiten, ...).

Test eventueel in een elektronica zaak enkele toestellen uit (vooral de video door bvb jezelf al gebarend op te nemen).