INZET VAN TOLKEN : GEBRUIKSVOORWAARDEN EN BETALINGEN

(versie 01/10/2012)

HOOFDSTUK 1. DEFINITIE VAN GEBRUIKERS EN VAN DERDEN & TOEPASSELIJKE GEBRUIKSVOORWAARDEN

1. Voor dove personen die over een recht op tolkuren beschikken om de tolk voor zijn prestatie te vergoeden en die in een digitale/schriftelijke vorm een tolk aanvragen aan het CAB. Een dergelijke aanvrager van een tolk wordt in deze tekst hier verder “gebruiker” genoemd.

• Door het invullen en verzenden van de aanvraag geeft de gebruiker toestemming aan het CAB om zijn gegevens op het aanvraagdocument te gebruiken om een tolk te zoeken. Het CAB garandeert dat die gegevens uitsluitend gebruikt worden om een tolk te zoeken, en niet om andere doeleinden.
• Een tolkaanvraag moet door de gebruiker of eventueel door de hem schriftelijk gevolmachtigde persoon bij het CAB ingediend worden voor het tijdstip van de uitvoering van de tolkopdracht. Aanvragen inzake opdrachten die in feite al voorbij zijn, kunnen mits een duidelijke motivering door het CAB enkel nog aanvaard worden tot 15 dagen na het einde van het kwartaal waarin de opdracht viel (vb. 1: een tolkopdracht die doorging op 01/05/2012 kan nog aanvaard worden tot 15/07/2012 vb. 2. : een opdracht die doorging op 22/09/2012 kan nog aanvaard worden tot 15/10/2012). De reden is dat op de 15e dag na het kwartaal de kwartaalstaten bij de overheden moeten ingediend worden.
• Het CAB zoekt een tolk volgens de regels van haar privacybeleid. Lees meer via deze link.
• Specifiek wat het gebruik van arbeidstolkuren (zogenaamde A- uren) betreft, stelt de VDAB dat de gebruiker aan het CAB tijdig een werkgeversattest moet bezorgen waarop het aantal arbeidsuren van de gebruiker vermeld staat.
• Wanneer een werknemer een cursus volgt die doorgaat op minstens 3 data, dan vraagt de VDAB hierover een schriftelijke bevestiging van de werkgever dat die cursus uitdrukkelijk gevolgd wordt in functie van het werk. Gaat het om een zelfstandige gebruiker die cursus volgt, dan moet hij een verklaring op eer bezorgen aan het CAB.

• Specifiek wat onderwijstolkuren (zogenaamde O- of VO –uren) betreft, moet de onderwijsinstelling/gebruiker rekening houden met de richtlijnen van het Agentschap voor Onderwijsdiensten (AgODi) in het secundair, hoger (Lees meer via deze link.)of volwassenenonderwijs (Lees meer via deze link.)

2. Voor organisaties en horende personen die over geen recht op tolkuren beschikken om de tolk voor zijn prestatie te vergoeden, en die in een digitale of geschreven vorm een tolk aanvragen aan het CAB. Een dergelijke aanvrager wordt hier in deze tekst verder “Derde” genoemd.

Enkele voorbeelden van Derden zijn : een bedrijf, integratieschool, sponsor of overheid die zelf tolken willen voorzien bij hun activiteit.

De Derde verbindt zich ertoe om het honorarium van de tolk voor zijn prestatie, de reiskosten van de tolk en eventuele bemiddelingskosten te betalen aan het CAB (voor meer details zie hieronder hoofdstuk 2 ).

HOOFDSTUK 2. BETALINGEN VOOR HET WERK VAN TOLKEN

1. Vergoeding voor de tolk bij een normaal uitgevoerde tolkprestatie (tolkopdracht)

De overgrote meerderheid van tolkopdrachten gaat door in een van de volgende drie sectoren :

• A. In de leefsituatie (te interpreteren in bredere zin, bv. oudercontact school, bezoek dokter of notaris, culturele rondleiding met gids, gesprek bedrijf, gesprek ziekenhuis, .. )
• B. In verband met de werksituatie (bv. functioneringsgesprek met leidinggevende, gesprek werkwinkel, beroepsopleiding, sollicitatiegesprek, bijscholing i. f. v. werk, … )
• C. In onderwijs (secundair, hoger, volwassenenonderwijs,.. )

De Ministeries van Welzijn (VAPH), Werk (VDAB), en Onderwijs bezorgen het CAB geld om de tolken te betalen voor hun prestaties voor gebruikers die recht hebben op “tolkuren” van deze Ministeries.

Derden moeten daarentegen zelf de tolkkosten betalen.

De vergoeding voor de tolk bestaat uit 2 delen :

(1) het honorarium (=loon)

(2) de reisvergoeding.

Hieronder leest men welke vergoedingen in de 3 voornoemde sectoren moeten betaald worden.

A. Vergoeding voor de tolk in de leefsituatie (private situatie) :

(1) Honorarium :

- Indien u als gebruiker recht heeft op voldoende tolkuren van het VAPH, dan betaalt u : € 0 per begonnen uur voor het honorarium van de tolk .

- Zonder dat recht betaalt de gebruiker of Derde via een factuur aan het CAB : € 36,27 voor ieder begonnen uur.(prijs 01/01/2013)

(2) Reisvergoeding :

De gebruiker betaalt 0,20 euro/km, rechtstreeks aan de tolk op de plaats van de opdracht (bij het beëindigen van de tolkprestatie). Wanneer de gebruiker niet rechtstreeks aan de tolk betaalt en hij ontvangt een factuur van het CAB, of wanneer een Derde hiervoor een factuur aan het CAB vraagt, dan bedraagt de reiskost 0,25 € /km voor de tolk.

Opgelet : dove inwoners van de provincie Vlaams Brabant kunnen voorlopig genieten van een (gedeeltelijke) vrijstelling van de reiskost. Het provinciebestuur van Vlaams Brabant komt via het CAB tussen in de kosten. Voor meer info zie link

B. Vergoeding voor de tolk in de arbeidssituatie , bij sollicitatie of erkende beroepsopleiding:

(1) Honorarium :

- Indien de gebruiker recht heeft op voldoende tolkuren van de VDAB (zogenaamde A- uren, S- uren of B- uren), dan betaalt hij 0 € per begonnen uur voor het honorarium van de tolk .

- Zonder dat recht betaalt de gebruiker of Derde via een factuur aan het CAB 36,27 € voor ieder begonnen uur (prijs 01/01/2013).

(2) Reisvergoeding :

- Als de gebruiker recht op voldoende tolkuren heeft, dan betaalt de VDAB de reiskost van de tolk.

- Zonder dat recht betaalt de gebruiker 0,20 € /km rechtstreeks aan de tolk op de plaats van de opdracht (bij het beëindigen van de tolkprestatie). Wanneer de gebruiker niet rechtstreeks aan de tolk betaalt en hij ontvangt een factuur van het CAB, of wanneer een Derde hiervoor een factuur van het CAB vraagt, dan bedraagt de reiskost 0,25 € /km voor de tolk.

C. Vergoeding voor de tolk in het voltijds onderwijs of volwassenenonderwijs :

(1) Honorarium :

- Indien men als leerling/student/cursist recht heeft op voldoende tolkuren van het Ministerie van Onderwijs (zogenaamde O- uren of VO- uren), dan betaalt de leerling/student/cursist 0 € per begonnen uur voor het honorarium van de tolk.

- Zonder dat recht betaalt leerling/student/cursist of Derde via factuur van het CAB 34,87 € voor ieder begonnen uur (prijs 01/01/2013). Tolkuren die niet exact één of meerdere uren duren, worden per half uur afgerond.

(2) Reisvergoeding :

- Als men recht heeft op tolkuren betaalt het Min. van Onderwijs de reiskost van de tolk

- Zonder dat recht betaalt de gebruiker 0,20 € /km rechtstreeks aan de tolk op de plaats van de opdracht (bij het beëindigen van de tolkprestatie). Wanneer de gebruiker niet rechtstreeks aan de tolk betaalt en hij ontvangt een factuur van het CAB, of wanneer een Derde hiervoor een factuur aan het CAB vraagt, dan bedraagt de reiskost 0,25 € /km voor de tolk.

2. Vergoeding voor de tolk bij een laattijdig afgelaste tolkprestatie (tolkopdracht)

A. In de leefsituatie, arbeidssituatie, bij sollicitatie of erkende beroepsopleiding

De gebruiker of Derde moet afgelasting of annulatie van een tolkopdracht altijd digitaal/schriftelijk (bij voorkeur via de webapplicatie van het CAB of in nood naar tolkaanvraag@cabvlaanderen.be) en tijdig bevestigen bij het CAB. Wanneer de afgelasting buiten de openingsuren van het CAB of op een feestdag gebeurt en het betreft een opdracht voor de volgende dag, dan moet de gebruiker of Derde aanvullend meteen een sms sturen naar de noodlijn van het CAB (0476 22 91 75).

- Wanneer de gebruiker of Derde meer dan 24u voor het tijdstip van de tolkopdracht de tolk op de juiste manier (cf. alinea hierboven) afgelast, heeft de tolk geen recht op een vergoeding.

- Wanneer de gebruikerof Derde de tolk afgelast tijdens de laatste 24u voor het tijdstip van de tolkopdracht krijgt de tolk een vergoeding. Voor de precieze procedure en bedragen, lees meer hier. Voor de precieze procedure en bedragen, lees meer hier.

B. In het voltijds onderwijs of volwassenenonderwijs

De integratieschool/leerling/opleidingscentrum/student/cursist moet een afgelasting of annulatie van een tolkopdracht altijd schriftelijk/digitaal (bij voorkeur via de webapplicatie van het CAB of in nood naar onderwijs@cabvlaanderen.be ) en tijdig bevestigen bij het CAB.

- “Tijdig” betekent dat het CAB de afgelasting moet ontvangen op de dag voor de tolkopdracht voor 19u. Wanneer de afgelasting buiten de openingsuren van het CAB of op een feestdag gebeurt en het betreft een opdracht voor de volgende dag, dan moet de gebruiker of Derde aanvullend meteen een sms sturen naar de noodlijn van het CAB (0476 22 91 75). In dat geval heeft de tolk geen recht op een vergoeding.

- Wanneer de afgelasting daarentegen na 19u gebeurt (op de dag voor de tolkopdracht), dan krijgt de tolk een vergoeding. Voor de precieze procedure zie :http://www.cabvlaanderen.be/doc/Richtlijnen departement Onderwijs voltijds dagonderwijs 2011-2012.pdf of http://www.cabvlaanderen.be/doc/Richtlijnen departement Onderwijs volwassenenonderwijs 2011-2012.pdf

3. Bemiddelingsvergoeding voor het CAB

A. Voor dove gebruikers

De bemiddeling van het CAB is gratis.

B. Voor Derden

Opgelet : voor Vlaamse organisaties van dove personen die het statuut van v. z. w. hebben, is de bemiddeling gratis (het gaat hier niet over sociale voorzieningen of over onderwijsinstellingen die opgericht zijn voor een doof doelpubliek, maar wel om verenigingen die kunnen aantonen dat de meerderheid van hun statutaire leden zelf doof zijn).

4. Wijziging van tolkaanvragen door gebruikers/aanvragers

Veranderingen (van tolkadres, datum, uur...) dienen zo snel mogelijk digitaal/schriftelijk aan het CAB gemeld te worden : bij voorkeur via de webapplicatie van het CAB, of in nood naar tolkaanvraag@cabvlaanderen.be (opdrachten Welzijn, Werk) of onderwijs@cabvlaanderen.be (opdracht Onderwijs). Gelieve het referentienummer van de opdracht mee te sturen.

Wanneer de wijziging van de tolkopdracht buiten de openingsuren van het CAB of op een feestdag gebeurt en het betreft een opdracht voor de volgende dag, dan moet de gebruiker of Derde aanvullend meteen een sms sturen naar de noodlijn van het CAB (0476 22 91 75).