|
Tot eind augustus 2010 contacteerde het CAB de tolken altijd via email. Dit is nu stopgezet. Iedere tolk heeft van het CAB een gebruikersnaam (login) en paswoord ontvangen om aan te loggen op de nieuwe webapplicatie van het CAB : www.tolkaanvraag.be De tolken kunnen nu direct alle tolkaanvragen zien en tolkopdrachten aanvaarden via het web. Daardoor kan het CAB beter tolken zoeken en uitsturen. Het CAB zal binnenkort ook aan alle gebruikers (klanten) een gebruikersnaam en paswoord geven. Dan kunnen de gebruikers tolken aanvragen via het nieuwe www.tolkaanvraag.be Het uitdelen van de gebruikersnamen en paswoorden zal gebeuren in verschillende stappen. Daarover binnenkort meer nieuws. |
|
|
Een gewone email met video-boodschap (in bijlage) kunt u sturen naar tolkaanvraag@cabvlaanderen.be Het ooVoo contact adres van het CAB is : cab vlaanderen. |
|
|
Vanaf 8 september 2010 vergroot het CAB haar toegankelijkheid. Dove Gebruikers kunnen dan gemakkelijker in VGT met het CAB communiceren.
Hoe ?
1. Door een gewone video boodschap.
Iedere Dove gebruiker kan een video boodschap in VGT naar het CAB sturen. Dat kan als bijlage in een email. De gebruiker kan die boodschap op gelijk welk moment van de dag of nacht sturen. Het CAB zal dan later antwoorden met een video boodschap.
2. OovoO Live
Gebruikers kunnen het CAB iedere woensdagnamiddag tussen 14.00 en 17.00 contacteren via OovoO. Zo kunnen hun vragen en de antwoorden van het CAB gemakkelijker begrepen worden. Het omgekeerde kan ook : het is mogelijk dat het CAB de gebruiker op woensdagnamiddag contacteert via OovoO met een vraag of informatie van het CAB.
3. Video boodschap in OovoO
Misschien past woensdagnamiddag niet voor een gebruiker. Geen probleem. De gebruiker kan een vraag als videoclip in OovoO opsturen. Het CAB zal dan later antwoorden. |
|
|
Wilt u vanaf september of oktober 2010 tolken gebruiken in het onderwijs ? Dan moet uw aanvraag voor 26 juni 2010 opgestuurd worden naar het departement Onderwijs ! Als u een aanvraag wilt indienen voor het voltijds onderwijs, dan zoekt u op het web op "Edulex" (website met wetgeving en omzendbrieven van Onderwijs) de brief met referentie "NO/2009/02". Als u een aanvraag wilt doen voor het volwassenenonderwijs, dan zoekt u op "Edulex" naar de brief met referentie "VWO/2009/01".
|
|
|
Het CAB is vanaf maandag 12 juli tot en met vrijdag 20 augustus 2010 enkel open in de voormiddag van 09.00 tot 12.00. Daarbuiten kan men voor dringende noodgevallen bellen/sms naar 0476.229175.
|
|
|
Dankzij de tolken voerde het CAB in het ganse jaar 28.646 tolkuren uit. In Welzijn loste het CAB 6.621u op met minstens 1 tolk (5,76% van de gevraagde tolkuren bleef zonder tolk). In Werk loste het CAB 7.814u op met minstens 1 tolk (7,35% van de gevraagde tolkuren bleef zonder tolk). In Onderwijs bekijkt men de cijfers beter per schooljaar. In het schooljaar 2008-2009 loste het CAB 89,06% van alle beschikbare tolkuren op. Veel meer info kunt u vanaf 12 april lezen in het document "Statistische Info tolkenwerking CAB 2009" onder de rubriek Documenten NL punt 1. |
|
|
Als de RVA een werkloze dove persoon oproept voor een gesprek, dan zal de RVA het honorarium en de reiskosten van de tolk betalen. Wat moet een werkloze dove persoon doen die opgeroepen wordt door de RVA ? De dove persoon vraagt een tolk aan het CAB, en hij schrijft op de tolkaanvraag ook : "factuur voor de RVA". Het CAB zoekt een tolk en stuurt de tolk naar de tolkopdracht bij de RVA. Als de tolk de opdracht heeft uitgevoerd, zal het CAB een factuur maken en naar de RVA sturen. De dove persoon moet dus geen L- uren (tolkuren privésituatie) meer gebruiken. Hij moet ook geen reiskost meer betalen.
|
|
|
Wanneer een dove gebruiker tolkuren in Onderwijs of Werk gebruikt, dan betaalt de Vlaamse overheid ook de reiskosten van de tolken. In Welzijn is dat verschillend. Als een dove persoon een tolk inzet in zijn privé-situatie, dan betaalt Welzijn (VAPH) het loon van de tolk. Maar de dove persoon moet zelf de reiskosten betalen.
De Dovengemeenschap (FEVLADO) vraagt dat de Vlaamse overheid die reiskosten zou betalen, maar de Vlaamse overheid heeft nog niet positief geantwoord. Daarom start het Provinciebestuur van Antwerpen in 2010 samen met het CAB een nieuw tijdelijk experiment. Het experiment heeft 3 doelen :
(1) Het gebruik van tolken volledig gratis maken voor dove gebruikers die in de provincie Antwerpen wonen. Dat is mogelijk als deze dove gebruikers hun tolkuren van het VAPH inzetten, terwijl de provincie de reiskosten van de tolken betaalt.
(2) De Vlaamse overheid sensibiliseren om in de toekomst voor alle dove gebruikers in gans Vlaanderen de reiskosten van tolken betalen. De statistieken van het tolkengebruik in Antwerpen zullen later misschien helpen om te bewijzen dat dove gebruikers meer tolken inzetten als de Vlaamse overheid de reiskosten wil betalen.
(3) Ervoor zorgen dat Antwerpse diensten en organisaties, die samenwerken met de Tolkendienst van de Provincie Antwerpen, een aanbod van tolken VGT en schrijftolken hebben om een kwaliteitsvolle sociale en openbare dienstverlening mogelijk te maken.
Wat moet een dove gebruiker uit de provincie Antwerpen nu doen ? U leest dit op onze website in de rubriek "Documenten NL" (onder punt 6) of direct : Provincie Antwerpen betaalt in 2010 reiskosten tolken in leefsituatie
|
|
|
Vanaf 1 januari 2010 kunnen dove en slechthorende personen gratis een tolk Vlaamse Gebarentaal of een schrijftolk inzetten bij loketten van de Stad Gent (bv. dienst burgerzaken, dienstencentra, afdelingen OCMW, politie). De ganse lijst van Gentse diensten kan men zien op http://www.gent.be/eCache/THE/1/781.cmVjPTE1NjIzMA.html . Wat moet een dove of slechthorende persoon doen ? Hij vraagt een tolk aan bij het CAB. Hij schrijft op zijn tolkaanvraag het adres van de dienst, en schrijft duidelijk : “Ik wil tolk gebruiken voor dienst van stad Gent.” De stad betaalt zowel het loon als de reiskosten van de tolk. Ook een niet-inwoner van Gent kan een tolk aanvragen bij zijn bezoek aan de Gentse stadsdiensten. De stad betaalt dat ook. Dankzij de stad moeten dove en slechthorende personen hun tolkuren van het VAPH niet gebruiken bij stadscontacten. Deze nieuwe dienstverlening wordt als project opgestart. Na 1 jaar wordt het project geëvalueerd. |
|
|
Tijdens de kerstvakantie is het CAB enkel open tijdens de voormiddag van 09.00 tot 12.00. Daarbuiten kunt u in dringende nood het CAB contacteren via 0476/22.91.75. |
|
|
Tijdens de laatste jaren communiceren steeds meer dove gebruikers via sms met het CAB. Tot nu toe sturen gebruikers hun sms bijna altijd naar de noodlijn van het CAB. Maar de nood-lijn wordt de laatste tijd extra belast door sms-berichtjes die geen echte nood-berichtjes zijn (nood- berichtjes zijn berichtjes die hoogdringend zijn). Daarom heeft het CAB vanaf nu 2 gsm-nummers om sms-berichtjes te ontvangen over tolkopdrachten :
Tijdens de kantooruren kunnen gebruikers :
- gewone sms berichtjes sturen naar 0473923311
- dringende nood sms-berichtjes sturen naar 0473923311
Buiten de kantooruren kunnen gebruikers :
- gewone sms-berichtjes sturen naar 0473923311
- dringende nood sms-berichtjes sturen naar 0476229175.
Nog een tip : verstuur een "gewone" tolkaanvraag niet via sms naar het CAB, maar wel via het web of via email. (Een "gewone" tolkaanvraag is een aanvraag die niet hoogdringend is).
|
|
|
Vroeger konden de gebruikers op onze website alleen de naam en de woonplaats (gemeente) van de tolken zien . Vanaf nu kunnen tolken meer informatie over zichzelf tonen op onze website. De tolken kunnen laten zien : hun hoogst behaalde diploma, de provincies waar zij willen tolken, de datum waarop zij hun diploma van tolk VGT behaalden en in welke school, het niveau van hun diploma VGT, of zij naast tolk VGT ook schrijftolk zijn, en of zij kunnen tolken naar/van andere gesproken talen. Hoe kan de gebruiker die informatie zien ? De gebruiker gaat naar de lijst van tolken (in de rubriek "Gebruikers"). Als de gebruiker naast de naam van de tolk ziet staan : "meer informatie..." (in rode tekst), dan kan de gebruiker hierop klikken. Dan verschijnt meer info over de tolk. In sommige provincies zijn er tolken die nu al extra info tonen. De gebruikers kunnen dit dus al eens bekijken. Het CAB plant binnenkort ook een zoekfunctie, zodat gebruikers de info over tolken vlot kunnen opzoeken (bv. om te zoeken naar alle tolken die Frans kennen).
|
|
|
Het CAB loste samen met de tolken tijdens het schooljaar 2008-2009 precies 89,06 % van de gevraagde tolkuren op in het voltijds onderwijs. Dat is beter dan in 2007-2008 (84,58%) en 2006-2007 (87,33%). |
|
|
Begin september starten 3 deeltijdse instant tolken. Het zijn Lieve Roodhooft (Brasschaat), Ann Smets (Nazareth) en Tine Demurie (Gent). Zij zullen zoveel mogelijk opdrachten oplossen (waarvoor geen enkele freelance tolk vrij is) in de sectoren Werk, Welzijn en Onderwijs. |
|
|
Wilt u tolken gebruiken in het voltijds dagonderwijs ? Of wilt u tolken gebruiken in het volwassenen onderwijs ? Lees meer in onze rubriek "Documenten NL" onder punt 5. Daar vindt u 2 nieuwe brieven met uitleg van het Departement Onderwijs. Opgelet : als u in september 2009 tolken wilt gebruiken, dan moet uw aanvraag voor 26 juni 2009 opgestuurd worden naar het departement Onderwijs ! |
|
|
In onze rubriek "Documenten VGT" ziet u vanaf nu uitleg in Vlaamse Gebarentaal over volgende vragen : hoe kan ik tolken inzetten bij sollicitaties ? wat zijn S- uren ? wat is teamtolken en wat is RSI ? Moet ik een tolk betalen als ik mijn tolkopdracht laat afgelast ? |
|
|
De VDAB (sector Werk - A/S/B uren) heeft beslist om 9000 tolkuren te voorzien in 2009. Dat was nodig, want het gebruik van tolkuren was in 2008 fors gestegen Eerder al had ook het VAPH (sector Welzijn - L uren) beslist om 7525 tolkuren te voorzien. |
|
|
2008 was het eerste jaar dat de gebruikte tolkuren in Welzijn (= L-uren) daalden. Tijdens alle andere jaren was er een stijging. De daling in 2008 bedroeg 3,8%. Welke zijn de belangrijkste oorzaken ? Een eerste oorzaak is dat vroeger L- uren ingezet konden worden in het volwassenenonderwijs. Nu moeten dove cursisten voor het volwassenenonderwijs aparte tolkuren aanvragen bij het departement Onderwijs (= O-uren). Een tweede oorzaak is dat het departement Werk sedert 2008 een nieuw apart pakket van 18 tolkuren voorziet om te solliciteren (= S-uren). Vroeger moesten dove sollicitanten hiervoor ook L- uren gebruiken. |
|
|
Het CAB loste in 2008 voor de VDAB in totaal 7742 tolkuren op. Dat is 45% meer dan in 2007. Van die 7742u werden 6550 tolkuren gebruikt voor werk en sollicitaties. Daarnaast werden 1192 tolkuren gebruikt voor de beroepsopleiding van 7 werkloze dove gebruikers. |
|
|
In 2008 losten de twee instant tolken samen 672 tolkuren op. De freelance tolken waren tijdens die 672u niet vrij. Dankzij de hulp van de instant tolken konden de dove gebruikers veel meer geholpen worden. Tot nu toe mogen de instant tolken alleen helpen in de sector Werk (VDAB) en de sector Welzijn (VAPH). Het CAB heeft op 4 december 2008 een officiële brief gestuurd naar de Minister van Onderwijs. Het CAB vraagt of de instant tolken ook in Onderwijs mogen tolken. Het CAB wil op 1 september de 2 instant tolken uitbreiden tot 3 instant tolken. De 3 instant tolken zullen dan tegelijk werken in Werk, Onderwijs en Welzijn. Op die manier kan de Dovengemeenschap meer geholpen worden. |
|
|
De VDAB heeft beslist dat nu ook personen met minder gehoorverlies de bijstand van een tolk kunnen ontvangen :
- ofwel vanaf 70 dB verlies aan het beste oor bij tonale audiometrie (vastgesteld door een NKO-arts)
- ofwel 70% of minder spraakverstaan bij vocale audiometrie (vastgesteld door een NKO-arts).
Vroeger waren de medische voorwaarden voor een tolk in de werksituatie dezelfde als in de privé-situatie. Die voorwaarden zijn wat strenger.
|
|
|
De Vlaamse Regering heeft beslist dat de VDAB vanaf 1 oktober 2008 de reiskosten van tolken in werksituaties en sollicitatiegesprekken van dove gebruikers zal betalen. De VDAB geeft geld aan het CAB om de tolken 0,25 euro per (werkelijk afgelegde) km te betalen. Deze beslissing is goed nieuws. Dankzij de beslissing wordt het inzetten van tolken (na goedkeuring van de VDAB) voor dove werknemers volledig gratis.
|
|
|
Als een dove leerling/student een opleiding in het "voltijds dagonderwijs" wil volgen, kan hij "onderwijstolkuren" vragen aan het Ministerie van Onderwijs. Als een dove cursist een opleiding wil volgen in het "volwassenenonderwijs" kan hij ook "onderwijstolkuren" vragen bij het Ministerie van Onderwijs. Daarom verbiedt het Ministerie van Welzijn (VAPH) de leerling of cursist om tolkuren uit de leefsituatie (= 18/36 privé tolkuren) te gebruiken in de school. Alleen "onderwijstolkuren" mogen gebruikt worden in de klas. Er bestaan wel twee uitzonderingen in verband met werk : (1) Als een cursist werk heeft en hij moet de opleiding volgen voor zijn werk, dan mag de cursist ook "arbeidstolkuren" gebruiken (2) Als de cursist werkloos is en hij volgt een beroepsopleiding (met akkoord van de VDAB), dan mag hij "tolkuren Beroepsopleiding" gebruiken.
|
|
|
Op 1 september 2008 starten opnieuw 2 instant tolken. Het zijn Lieve Roodhooft (Brasschaat) en Ingeborg Scheiris (Gentbrugge). Zij zullen zoveel mogelijk tolkopdrachten oplossen, die niet door freelance tolken kunnen uitgevoerd worden. Vroeger liep het contract van de instant tolken vanaf de maand september tot de maand mei (8 maanden). Nu loopt hun contract 10 maanden (01/09/2008 tot 30/06/2009). |
|
|
Soms duurt een tolkopdracht heel lang. Soms is de inhoud van een tolkopdracht moeilijk. Als maar één tolk aanwezig is bij een lange of moeilijke tolkopdracht, dan gaat de kwaliteit van het tolkwerk achteruit. Daarom is het soms beter om twee tolken tegelijk bij het CAB aan te vragen. Wanneer is het nuttig om 2 tolken tegelijk aan te vragen ? De VVTG (belangenvereniging van tolken) heeft samen met FEVLADO (belangenvereniging van de dove gebruikers) en het CAB overlegd en een tekst gemaakt. De tekst legt uit wanneer/waarom het nuttig is om 2 tolken tegelijk aan te vragen. De titel van de tekst is "Richtlijn Teamtolken 2008". U kunt de tekst lezen in onze rubriek "Documenten NL" onder punt 6. |
|
|
Klik op de nieuwe rubriek "Documenten VGT". Daar ziet u uitleg in VGT over (1) privacy-beleid van het CAB (2) nieuwe regels arbeidstolkuren (3) instant tolken.
|
|
|
De VDAB geeft voortaan 18 tolkuren (per kalenderjaar) aan personen met een auditieve beperking om te solliciteren. De 18 "sollicitatie-tolkuren" krijgen de naam "S-uren". Niet alleen werkloze dove personen kunnen deze tolkuren krijgen. Ook werkende personen, die een ander of bijkomend tweede werk zoeken, kunnen die tolkuren krijgen. De enige voorwaarde voor de nieuwe tolkuren is : ingeschreven zijn als werkzoekende bij de VDAB.
Wat moeten dove klanten doen om de S-uren te ontvangen ? 1e mogelijkheid : als de dove klant al tolkuren heeft (in zijn leef/privé-situatie of werksituatie) , dan moet hij niets speciaal doen. Op het ogenblik dat een dove klant een eerste keer aan het CAB een tolk vraagt voor een sollicitatiegesprek, zal het CAB aan de klant automatisch 18 S-uren toekennen. 2e mogelijkheid : als de klant nog geen enkel recht op tolkuren heeft ontvangen (in leef/privé-situatie of werksituatie), dan moet hij wel eerst een medisch attest van de arts-specialist bezorgen aan de VDAB.
De nieuwe S-uren zijn verschillend van de L-uren (L-uren zijn de tolkuren die dove personen inzetten bij leef/privé-situaties). De S-uren zijn ook verschillend van de A-uren (A-uren zijn arbeidstolkuren die door dove werknemers gebruikt worden tijdens situaties op hun werk of in bijscholing voor hun werk). Dankzij de S-uren moeten de dove klanten hun L-uren niet meer gebruiken voor sollicitaties. De dove klanten moeten wel nog de reiskosten van de tolken bij de sollicitaties betalen.
|
|
|
De cijfers en grafieken zijn te lezen in de tekst "Statistische info tolkenwerking CAB 2007" onder de rubriek "Documenten" op onze website.
|
|
|
Er is goed nieuws voor de dove klanten. Het aantal niet opgeloste tolkopdrachten daalde flink in 2007. In 2006 was 10,3% niet opgelost in de sectoren Welzijn en Werk samen. In 2007 is dit gezakt tot 6,1%. Dat is 4,2% minder. Het is ook nuttig om de sectoren Welzijn en Werk apart te bekijken. In de sector Welzijn bleef in 2006 6,8% niet opgelost. In 2007 zakte dit tot 4,8%. In de sector Werk bleef in 2006 12,3% niet opgelost. in 2007 zakte dit tot 7,6%. De voornaamste redenen voor dit succes zijn : (1) de uitbreiding van het experiment met de instant tolken (2) de 24 op 24u publicatie van nog-niet-opgeloste-tolkopdrachten voor de tolken op de website van het CAB (3) de inzet van meer nieuwe freelance tolken.
|
|
|
Vroeger was de Minister van Welzijn (langs het VAPH) verantwoordelijk voor de tolkuren in de leefsituatie en in de arbeidssituatie. Het ging in totaal om 12.000 tolkuren. Nu verandert dit. Welzijn blijft verantwoordelijk voor 6.000 uren. De andere 6.000 uren komen onder de verantwoordelijkheid van de Minister van Arbeid (langs de VDAB). De VDAB heeft nu enkele regels veranderd. WIJ RADEN ALLE GEBRUIKERS VAN ARBEIDSTOLKUREN AAN OM DE TEKST "NIEUWE REGELS ARBEIDSTOLKUREN 2008 " TE LEZEN OP ONZE WEBSITE ONDER DE RUBRIEK "DOCUMENTEN" PUNT 2.2. |
|